Tukipalvelut‎ > ‎

Tukipakettien kuvaukset

DNA:n Google-sovellusten käyttöönottopaketit

Tukipaketit 1-4 ovat Eniro Sentraalin toteuttamia tukipalveluita jotka myydään joko yritysmyynnin tai DNA-kaupan toimesta.
Paketit ovat yksinkertaisia, lyhyitä ja helppoja toteuttaa. Toimitus tapahtuu aina etäyhteytenä asiakkaan työasemaan asennettavalla etäyhteysohjelmalla.

Etäyhteydellä toteutettavat kokonaisuudet ovat:
1. Google-sovellusten käyttönotto
  • 1h paketti
  • Käydään läpi verkossa oleva “kirjallinen” materiaali yhdessä asiakkaan kanssa
  • Mahdollistaa palveluiden helpon käyttöönoton

2. Viestintätyökalujen käyttöönotto (Sähköposti, kalenteri ja pikaviestin)
  • 3h paketti
  • Sähköpostin, kalenterin ja pikaviestimen koulutuspaketti
3. Google sivustojen käyttöönotto / Yksinkertaisten kotisivujen luonti
  • 3h paketti
  • Google-sivustojen käyttäminen ja yksinkertaisten sivujen (esim www tai Intranet) luominen asiakkaan käyttöön
  • Ei syvällistä “graafisesti” näyttävää lopputulosta. Tähän tarvitaan aina graafinen suunnittelija/mainostoimisto
4. Google -dokumenttien käyttöönotto
  • 3h paketti
  • Verkossa toimivan asiakirjahallintajärjestelmän ominaisuuksien läpikäynti
  • Nykyisten asiakirjojen siirtäminen Google-sovelluksiin
  • Toimisto-ohjelmapakettien (MS Office ja OpenOffice) yhteiskäyttö


.
1. Google-sovellusten käyttöönotto
Yleispaketti jonka tarkoituksena on Google-sovellusten käyttöönotto lyhyesti ja helposti (kesto max 1h).
1.1 Tavoite

Asiakkaan Domain -asetukset ovat kunnossa ja asiakkaalla on peruskäsitys siitä, miten Google-sovellukset domainia hallitaan.

1.2 Sisältö

Paketin aikana käydään läpi Google-sovellukset domainin asetukset ja tilien luominen -ohjeen mukaiset toimenpiteet jotka voi tehdä myös itsenäisesti ilman tuen apua.


1.2.1 Palveluun kirjautuminen ja perustietoturva

Asiakkas opastetaan kirjautumaan Google-sovellukset palveluihin sisään sähköpostiliittymän kautta. Asiakkaalle kerrottaan admin-tilin tärkeydestä ja kerrotaan miksi admin-oikeuksia ei tule asettaa normikäytössä olevalla käyttäjätilille.


1.2.2 Perusasetusten asettaminen Google-sovelluksiin
    • TOS-hyväksyntä
    • Tilien luominen
    • Domain asetukset
    • Sähköpostin asetukset
      • MX-tietueiden kääntäminen Google-sovelluksiin tai apps.domain.fi luominen MX-tietueille siten että postit kulkevat palvelimelle.
    • Talk-asetukset
    • Kalenterin asetukset
    • Mobiiliasetukset

1.2.3 Mobiilipäätelaitteen asetukset
    • Asetusten tekeminen yhteen matkapuhelimeen

1.2.4 Tukiprosessien läpikäynti
    • DNA:n UKK
      • Googlen online-tuki
      • Googlen käyttäjäpalstat
    • DNA:n kysy asiantuntijalta lomake
    • Lisäkäyttöönottopakettien myyminen
    • DNA:n puhelintuki (maksullinen)

1.3 Ennakkovaatimukset
    • Käytettävään työasemaan on tehty kaikki saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset (Microsoft, Apple, Linux).
    • Selaimesta on käytössä uusin versio - suositellaan Google Chromen tai Firefoxin käyttöä
    • Domain provisiointi ja aktivointi (CNAME)
    • MX-tietueiden TTL on max 3600
    • Asennettavaan matkapuhelimeen on asennettu uusin  ohjelmistopäivitys valmistajan ohjeiden mukaisesti
    • Käytettävään työasemaan on olemassa mikrofonilla varustetut sankaluurit puheyhteyttä varten
    • Riittävä datayhteys etäyhteyden muodostamista varten.
    • DNA Domain palvelu tai pääsy oman toimittajan nimipalveluhallintaan
    • DNA Google -sovellukset -sopimus

1.4 Kesto ja toimitustapa

Kesto max 1h, etäyhteytenä ja/tai puhelintukena

.

2. Viestintätyökalujen käyttöönotto (Sähköposti, kalenteri ja pikaviestin)

2.1 Tavoite

Asiakkaan Domain -asetukset viestintätyökalujen osalta ovat kunnossa ja asiakas ymmärtää miten asetusten muuttaminen vaikuttaa organisaation toimintaan.

Pääkäyttäjillä (max 2 hlö) on kuva siitä kuinka Google-sovellusten viestintätyökalujen asetuksia muutetaan. Käyttäjillä on perusosaaminen sähköpostin, pikaviestimen ja kalenterin käytöstä ja osaavat ottaa palvelut käyttöön matkaviestimessään.


2.2 Sisältö
2.2.1 Perusasetusten asettaminen Google-sovelluksiin sähköpostin, kalenterin ja pikaviestimen osalta
    • Sähköpostin asetukset
      • Sähköpostin toimitusvaihtoehtojen huomiointi (Dual Deliver - Forward)
    • Kalenterin asetukset
      • Kalenteriresurssien luominen
    • Mobiiliasetukset
    • Google -ryhmien käyttöönotto


2.2.2 GMailin ja Google-talkin käyttö
    • Sähköpostin perusteet (Lähetä, vastaanota, etsi, tunnisteet, allekirjoitukset lomavastaaja, arkistoi, saapuneet laatikon tyhjänä pitäminen)
    • Sähköpostin 2. vaihe (Värikoodaukset, suodattimet, LABS, toinen tili ja muut sähköpostiosoitteet)
    • Migraation opastaminen (E-mail uploader, Outlook Sync, IMAP-siirto työaseman sähköpostiohjelmaa käyttäen)
    • Mitä on pikaviestintä
    • Google-talk puhe ja video laajennuksen asentaminen
    • Käyttäjien kutsuminen Google-talkiin
    • Yhteystietojen käyttäminen

2.2.3 Google kalenterin käyttö
    • Kalenterin perusteet (Tapahtuman luominen, poistaminen, siirtäminen)
    • Uuden kalenterin luominen - toisen kalenterin lisääminen
    • Kalenterien jakaminen, tietoturva
    • Resurssikalenterien käyttäminen


2.2.4 Mobiilipäätelaitteen asetukset
    • Asetusten tekeminen yhteen matkapuhelimeen
    • Sähköposti
    • Kalenteri
    • Yhteystiedot


2.2.5 Tukiprosessien läpikäynti
    • DNA:n UKK
      • Googlen online-tuki
      • Googlen käyttäjäpalstat
    • DNA:n kysy asiantuntijalta lomake
    • DNA:n puhelintuki (maksullinen)

2.3 Ennakkovaatimukset
    • Google-sovellusten käyttöönotto-paketti
    • MX-tietueiden kääntäminen Google-sovelluksiin tai apps.domain.fi luominen MX-tietueille siten että postit kulkevat palvelimelle. (Tehdään tarvittaessa koulutuksen alussa)
    • Matkapuhelimeen on asennettu uusin  ohjelmistopäivitys valmistajan ohjeiden mukaisesti
    • Käytettävään työasemaan on olemassa mikrofonilla varustetut sankaluurit puheyhteyttä varten
    • Riittävä datayhteys etäyhteyden muodostamista varten.
    • Domain palvelu
    • Google Apps -sopimus


2.4 Kesto ja toimitustapa

Kesto 3h. Koulutus etäyhteytenä ja/tai puhelintukena.

.

3. Sivustojen käyttöönotto / Yksinkertaisten kotisivujen luonti

3.1 Tavoite

Asiakkas osaa luoda yksinkertaiset verkkosivustot Google-sovellusten osana olevalla sivustotyökalulla Google-sivustolla.

3.2 Sisältö
3.2.1 Perusasetusten asettaminen sivustojen osalta
    • Google-sivustot

3.2.3 Google -sivustojen käyttö
    • Mitä ovat sivustot
    • Uuden sivuston perustaminen
    • Sivujen muokkaaminen - lisääminen - poistaminen
    • Gadgettien lisääminen sivustolle
      • Google-docs ominaisuudet
      • Muut ominaisuudet
    • Sivuston ulkoasun muokkaaminen
    • Kuvien käsittely verkkoformaattiin
    • Sivujen julkaiseminen verkkoon
      • Domain-asetukste
      • CNAME-muutokset
    • Sivusto ja sivumallien käyttö


3.3 Ennakkovaatimukset
    • DNA Google -sovellukset -sopimus
    • Google-sovellusten käyttöönottopaketti
    • Käytettävään työasemaan on olemassa mikrofonilla varustetut sankaluurit puheyhteyttä varten
    • Riittävä datayhteys etäyhteyden muodostamista varten.
    • DNA Domain palvelu tai pääsy oman toimittajan nimipalveluhallintaan
    • 3.4 Kesto ja toimitustapa

Kesto noin 3h. Koulutus etäyhteytenä ja/tai puhelintukena.

.

4. Google-dokumenttien käyttöönotto

4.1 Tavoite

Asiakas osaa käyttää Google-dokumentteja ja niihin liittyviä työkaluja.

4.2 Sisältö
4.2.1 Perusasetusten asettaminen dokumenttien osalta
    • Google-dokumentit

4.2.2 Google-dokumenttien käyttö organisaatiossa
    • Asiakirjatoiminnallisuuksien esittely
    • Taulukkolaskennan esittely
    • Esitystyökalun esittely
    • Piirrostyökalun esittely
    • Dokumenttien jakaminen hyödyntäen kansiorakennetta ja ryhmiä
    • Asiakirjojen lähettäminen Google-dokumentteihin
      • Memeo, Gdocsuploader
    • Asiakirjamallien luominen ja käyttö

4.3 Ennakkovaatimukset
    • DNA Google -sovellukset -sopimus
    • Google-sovellusten käyttöönottopaketti
    • Käytettävään työasemaan on olemassa mikrofonilla varustetut sankaluurit puheyhteyttä varten
    • Riittävä datayhteys etäyhteyden muodostamista varten.
    • DNA Domain palvelu tai pääsy oman toimittajan nimipalveluhallintaan


4.4 Kesto ja toimitustapa

Kesto noin 3h. Koulutus etäyhteytenä ja/tai puhelintukena.

Comments