Tukipalvelut‎ > ‎

Käyttöönoton tuki

Yleispaketti jonka tarkoituksena on Google-sovellusten käyttöönotto lyhyesti ja helposti (kesto max 1h).
1.1 Tavoite

Asiakkaan Domain -asetukset ovat kunnossa ja asiakkaalla on peruskäsitys siitä, miten Google-sovellukset domainia hallitaan.

1.2 Sisältö

Paketin aikana käydään läpi Google-sovellukset domainin asetukset ja tilien luominen -ohjeen mukaiset toimenpiteet jotka voi tehdä myös itsenäisesti ilman tuen apua.


1.2.1 Palveluun kirjautuminen ja perustietoturva

Asiakkas opastetaan kirjautumaan Google-sovellukset palveluihin sisään sähköpostiliittymän kautta. Asiakkaalle kerrottaan admin-tilin tärkeydestä ja kerrotaan miksi admin-oikeuksia ei tule asettaa normikäytössä olevalla käyttäjätilille.


1.2.2 Perusasetusten asettaminen Google-sovelluksiin
    • TOS-hyväksyntä
    • Tilien luominen
    • Domain asetukset
    • Sähköpostin asetukset
      • MX-tietueiden kääntäminen Google-sovelluksiin tai apps.domain.fi luominen MX-tietueille siten että postit kulkevat palvelimelle.
    • Talk-asetukset
    • Kalenterin asetukset
    • Mobiiliasetukset

1.2.3 Mobiilipäätelaitteen asetukset
    • Asetusten tekeminen yhteen matkapuhelimeen

1.2.4 Tukiprosessien läpikäynti
    • DNA:n UKK
      • Googlen online-tuki
      • Googlen käyttäjäpalstat
    • DNA:n kysy asiantuntijalta lomake
    • Lisäkäyttöönottopakettien myyminen
    • DNA:n puhelintuki (maksullinen)

1.3 Ennakkovaatimukset
    • Käytettävään työasemaan on tehty kaikki saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset (Microsoft, Apple, Linux).
    • Selaimesta on käytössä uusin versio - suositellaan Google Chromen tai Firefoxin käyttöä
    • Domain provisiointi ja aktivointi (CNAME)
    • MX-tietueiden TTL on max 3600
    • Asennettavaan matkapuhelimeen on asennettu uusin  ohjelmistopäivitys valmistajan ohjeiden mukaisesti
    • Käytettävään työasemaan on olemassa mikrofonilla varustetut sankaluurit puheyhteyttä varten
    • Riittävä datayhteys etäyhteyden muodostamista varten.
    • DNA Domain palvelu tai pääsy oman toimittajan nimipalveluhallintaan
    • DNA Google -sovellukset -sopimus

1.4 Kesto ja toimitustapa

Kesto max 1h, etäyhteytenä ja/tai puhelintukena

Comments